martes, 20 de diciembre de 2011

2012: UN AÑO PARA LA AUTOMOTIVACIÓN Y REACTIVACIÓN DE COMPETENCIAS PERSONALES

Se acerca el fin de año y es momento de recapitular todo lo pasado durante 2011, todo lo que hemos conseguido y lo que nos queda por conseguir. No son momentos para arrepentirnos o lamentarnos y menos de quejarse!. Son momentos para agradecer lo obtenido y repasar nuestras expectativas y resultados. Tenemos por delante unos días para compartir con nuestro entorno más próximo (familia, amigos y colaboradores) nuestra visión para 2012, nuestros objetivos y nuestros mejores deseos. 
Y en estos deseos cabe el compromiso de mantener la automotivación para los retos que tenemos en nuestro horizonte profesional más cercano y entender que hemos de repasar y activar nuestras habilidades (lo que sabemos hacer) y nuestras competencias (cómo lo hacemos). El éxito y el fracaso no existen, pero sí los resultados. Si éstos no se han ajustado en 2011 a nuestras expectativas, rediseñemos nuestras estrategias y reactivemos nuestra capacidad (que sí, la tenemos y utilizamos en un porcentaje mejorable). 

La diferencia entre los que consiguen sus objetivos y los que no, está en cómo hacen lo que hacen, en los valores que aplican en su día a día: esfuerzo, tenacidad, creatividad, altruismo (buscar ganar-ganar), orientación al esfuerzo común (trabajo en equipo)...

En el clip adjunto, 'Vender desde el Corazón' parte de la presentación en la librería Excellence el pasado día 1, resumo estos dos mensajes para 2012: 'Automotivación y Activación', querer y poder, actitud positiva ante el cambio y ante el año duro, pero ilusionante como reto, que se acerca a la vuelta de la esquina.

domingo, 18 de diciembre de 2011

CARA Y CRUZ EN LA GESTIÓN DEL CAMBIO

La semana pasada di un seminario/taller de Gestión Eficaz del Tiempo a directivos y cuadros de una multinacional alemana de material industrial. Necesitaban este acompañamiento en el desarrollo de esta competencia y orientar su trabajo hacia una mayor eficacia en resultados pues las ventas habían bajado un 50% y eran -en la delegación catalana- un 30% menos de personal. Ante la pregunta de "qué estaban haciendo tras el cambio de escenario", la mayoría de participantes del curso contestaron que "las mismas cosas", y se quejaban de que "no disponían de tiempo para hacer lo que antes hacías más personas". En estas situaciones de cambio, cuando las personas siguen haciendo las mismas cosas, no es de extrañar oír su queja de que nada cambia. Confío en que tras el corto seminario de 4 horas, las actividades que les dejé para que auto-evaluaran su uso del tiempo y el seguimiento que le haré al grupo a posteriori, puedan orientar su organización del trabajo a resultados que cumplan con sus expectativas.
Por otra parte, el viernes realicé una jornada de seguimiento de unos grupos de trabajo (vendedores de toda España) de una importante multinacional de sistemas de etiquetado y antihurto tras unas jornadas de formación activa el pasado Noviembre. Entre aquellas jornadas y esta última, les pedí desarrollar diferentes proyectos de mejora en siete grupos de trabajo. Proyectos de 'cómo diferenciar mejor la oferta para justificar el precio', 'cómo incrementar la calidad del servicio y la atención al cliente', 'cómo desarrollar mayor valor en los contactos con los clientes', 'cómo conocer mejor a la competencia'... Todos ellos resultado de un taller de TGN (Técnicas de Grupo Nominal o Metaplan©) donde a partir de la tesis "En época de crisis el mercado solo compra por precio", se descubrieron líneas de actuación para revertir esa creencia limitadora para las ventas y los resultados comerciales de la empresa. En la presentación de los proyectos estuvieron presentes los directores de marketing y comercial -en un momento el director general apareció para dar su apoyo- y, a la vista de las acciones propuestas, el equipo directivo se comprometió a apoyar algunas de ellas para gestionar con garantías el modelo de cambio propuesto para 2012. 
La cara: Un equipo que no se conforma y desarrolla y propone acciones de cambio. La cruz: un equipo que discute la posibilidad de hacerlo por el hecho de que las cosas ya no son como eran antes (espero no obstante a ayudarles a cambiar de planteamiento). ¿Quién tendrá más garantías para salir adelante en 2012? En unos meses lo sabremos. 
En el enlace adjunto os invito a ver una simpática película animada sobre la gestión del cambio, donde se puede identificar la actitud de los equipos de trabajo de las empresas anteriores con los personajes que aparecen en la historia:"¿Quién se ha llevado mi queso?" 

miércoles, 14 de diciembre de 2011

ESTA NAVIDAD REGALA EFICACIA, REGÁLATE UN BUEN LIBRO DE VENTA EMOCIONAL

¿No sabes qué regalar esta Navidad a tus vendedores? ¿Ni qué ponerles en la cesta o lote de Navidad? Otro año más con los consabidos turrones y barquillos...! Esta Navidad puedes regalar/te el libro 'VENDER DESDE EL CORAZÓN', que puedes adquirir en las prinicipales librerías o en la web (te recomiendo la de la editorial, a partir de 3 libros ¡envío gratis y regalo! web Profit editorial ). Estas Navidades quiero compartir contigo o tu empresa algo útil para mejorar vuestros resultados en 2012! Y si estás en Barcelona, me llamas o me escribes a amvinuela@formactiva.es y me paso a firmarte tus ejemplares (palabra de autor) De todo Corazón: Bon Nadal!

martes, 13 de diciembre de 2011

CONVOCATORIA CURSOS DE VENTA 'DESDE EL CORAZÓN' 2012

Aún quedan plazas para el último seminario/taller de 2011 el 21 de Diciembre en Barcelona! Pero también disponéis de la programación para los primeros meses de 2012: 11.01.12 en Barcelona; 18.01.12 en Madrid; 25.01.12 en Valencia; 2.02.12 en Castelló. En el link adjunto  Presentación del seminario/taller de venta 'desde el corazón' tenéis una presentación del curso. Animaos, si queréis vender más y mejor en 2012, no os podéis perder esta oportunidad. Son solo 99,00 € por participante por la jornada completa incluyendo el libro 'Vender desde el Corazón' y el material del curso (coffee-break incluido). Precio especial para grupos de empresa!!!

jueves, 8 de diciembre de 2011

martes, 6 de diciembre de 2011

¿DESDE DÓNDE SE COMPRA EL VINO 'CORAZÓN LOCO' DE ANDRÉS INIESTA?

Andrés Iniesta ha presentado sus bodegas y sus vinos 'Corazón Loco' de reciente cosecha y D.O. 'La Manchuela' ver: Bodega Iniesta. No se si el Sr. Parker ya los conocerá ni si los ha puntuado (de hecho no conocía tampoco la D.O. aunque algunos de estos vinos son D.O. 'Castilla-La Mancha'). Un  periódico lanza estos días una promoción de un lote en cajas de vino 'Corazón Loco' (tinto, rosado y blanco!). Seguro que el jugador del Barça y de la selección española venderá muchas cajas estas fiestas y su bodega y vinos se promocionarán por todo el Estado. Y no harán falta argumentos racionales de relación calidad/precio, cosecha (añada), terroir (pago), climatología ni recomendaciones Peñín, Parker, guías o restauradores, pues quien compre este vino de Don Andrés, lo hará desde el corazón. Será una compra emocional. Una más. ¿Qué opináis?

lunes, 5 de diciembre de 2011

ESTA NAVIDAD REGÁLATE INCREMENTAR TUS RESULTADOS COMERCIALES

Los próximos días 14 y 21 de Diciembre en Barcelona no puedes perderte la oportunidad de asistir a las jornadas/taller de 'VENDER DESDE EL CORAZÓN'. Incrementa tus posibilidades de éxito comercial con el autor del libro y formador de alto rendimiento Alfons M. Viñuela. Jornada de 8 horas por solo 90,00 €! (formación exenta de IVA) Grupo 1 (COMPLETO): miércoles 14.12.11 de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas. Grupo 2 (ÚLTIMAS PLAZAS): miércoles 21.12.11. Grupos de 10 personas. ¡Últimas plazas! Más información: Alfons M. Viñuela 670 350 920 amvinuela@formactiva.es

jueves, 1 de diciembre de 2011

HAMBURGUESAS DESDE Y CON EL CORAZÓN

"Pese a lo que pueda parecer por el nombre, el restaurante Heart Burger (www.barcelonaheartburguer.com) no es un lugar para enamorados. O sí lo es, pero esa no es su razón de ser ni el motivo de su nombre. «Nuestras hamburguesas tienen forma de corazón porque son las hamburguesas más saludables del mercado y porque el corazón es el símbolo mundial de la salud», explica Salvador Chicharro, cocreador y copropietario de este restaurante de Barcelona". Una prueba más de que se puede difernciar un producto más que 'trillado', dándole valor añadido y creando un vínculo emocional con sus público objetivos. Ver artículo completo de 'El Periódico' del 11.07.11 en http://www.elperiodico.com/es/noticias/economia/hamburguesas-con-corazon-1074047

lunes, 28 de noviembre de 2011

PRESENTACIÓN DEL LIBRO 'VENDER DESDE EL CORAZÓN' EN BARCELONA

El próximo jueves 1 de Diciembre, a las 19:15 horas, os invitamos a la presentación de mi libro 'VENDER DESDE EL CORAZÓN' en librería Excellence, calle Balmes esquina con calle La Granada del Penedès. Os esperamos para la presentación y ponencia que he diseñado para la ocasión 'Dejar de Vender para que nos compren'.

sábado, 5 de noviembre de 2011

VENDER NARANJAS DESDE EL CORAZÓN

Mi nombre es Julio Ibáñez, esta tarde he comprado el libro,  he podido echarle un vistazo y creo que me va ser de gran ayuda. Siguiendo la petición del libro a sus lectores, escribio este comentario en el blog. Tenemos una microempresa familiar, mi padre es agricultor, explotamos un puesto mayorista de frutas y verduras en mercavalencia, tenemos abierta una frutería física y dos fruterías virtuales desde octubre de 2009, tufruteria.es y http://naranjasconcorazon.com/ es a esta última a la que me voy a referir. Cuando empezamos a diseñarla, queríamos que quedara de manifiesto claramente nuestra manera de ser y cual iba a ser nuestra manera de trabajar: cercanía, confianza, garantía, seguridad, etc...  resumo lo que un cliente puede encontrar: 
- en ella ofrecemos las naranjas  recién cogidas que cultiva mi padre y el cliente las recibe al día siguiente.
- por cada pedido hacemos un donativo a la AECC, lucha contra el cáncer.
- el cliente paga después de recibir las naranjas si queda satisfecho ( hasta hoy no hay ningún cobro pendiente ).
- cada envío va acompañado de una carta personalizada a cada cliente ( muchas veces manuscrita ) en la que comento cómo va la cosecha, si ha llovido, si hace frío, si esta semana las naranjas son más pequeñas, las ofertas, etc... o comentarios de tipo personal que van surgiendo gracias a la relación que se va forjando entre los clientes y nosotros.
- al final de la carta siempre va una frase en la que les recuerdo que cualquier sugerencia, queja u observación sobre nuestro trabajo la recibimos como un regalo. creo que es la mejor y más directa manera de mejorar la relación con nuestros clientes, ganar su confianza y mejorar el servicio.
- las cartas van firmadas por mí o por mi padre y con referencias a toda nuestra familia, porque realmente estamos todos implicados en ofrecer lo mejor.Para terminar, mi experiencia en el comercio físico me ha enseñado que, dando por supuesto la calidad del producto y un precio competitivo, el comprador termina siendo cliente gracias a una relación personal y  emocional, no con el vendedor de fruta, sino con el señor que le hace la vida
más fácil y le da seguridad, confianza, garantía y comodidad.
Un saludo, Julio Ibáñez.

martes, 25 de octubre de 2011

'VENDER DESDE EL CORAZÓN' A LA VENTA YA EN LIBRERÍAS

A quienes me habéis preguntado dónde enontrar ya el libro 'Vender desde el Corazón': Ya se puede conseguir en FNAC (ver foto del lineal de novedades en FNAC L'Illa), El Corte Inglés, Excellence (todas en barcelona), Librería Canales (Málaga), Diego Marín y Paquebote.com (online) y en la web de la editorial: Editorial Profit Hay otros muchos puntos de venta de los que no tengo noticia aún. Pero buscando en Google aparecen diversas librerias en toda España. Gracias a la editorial por el estupendo trabajo de difusión que están haciendo! Y por favor, a aquellos que lo leáis, os ruego vuestros comentarios, críticas y aportaciones en el blog!

domingo, 23 de octubre de 2011

PRESENTACIÓ DEL LLIBRE A LA UEA

Dijous passat 20 d'octubre es va presentar a Igualada el llibre 'Vender desde el corazón' a nombrosos assistents, entre ells, companys i exalumnes que havien participat anteriorment en cursos impartits per l'autor del llibre, Alfons Viñuela. Al finalitzar la presentació es va oferir la possibilitat de fer un curs de venda emocional de 8 hores en 2 tardes de 16 a 20 els dies 17 i 21 a les instal·lacions de la UEA a Igualada. La inscripció està oberta, només cal contactar amb Carla Masansalvador: carla@uea.cat o al 93 805 22 92. "Venda Emocional en Temps de Crisi"

Comentario de un profesional

Constantino Casado Domínguez: Hola Alfons, he dado una primera lectura a tu libro, de fácil y amena lectura. Está bien estructurado lo que facilita asimilar los conceptos básicos y fundamentales de las ventas, (olvidados por muchos durante muchos años). Enhorabuena, Constantino. (consultor senior en SOLVE CONSULTORES, S.L.)

miércoles, 12 de octubre de 2011

PRÓXIMAS PRESENTACIONES LIBRO Y CURSOS

Próximas presentaciones del libro 'VENDER DESDE EL CORAZÓN': el jueves 20 de Octubre 2011 a las 19:30 h. en la UEA, Unió Empresarial de l'Anoia, Igualada (Barcelona). El martes 15 de Noviembre de 2011 a las 19:30 h. en la Facultad de Economía del IQS URL en Sarrià, Barcelona, con motivo de la presentación del master 'Dirección Comercial y Ventas'. El jueves 1 de Diciembre de 2011 a las 19:00 horas en la librería Excellence c/ Balmes esquina La Granada en Barcelona. Si tú o tu empresa estáis interesados en el libro o en realizar un curso de desarrollo de competencias y habilidades comerciales, podéis asistir a una de estas presentaciones. Os esperamos.

viernes, 7 de octubre de 2011

PRESENTACIÓN LIBRO EN EL SIMO NETWORK DE MADRID



5 de Octubre de 2011: Presentación del libro en el SIMO NETWORK con motivo del evento 'Encuentros Centros SageTraining y Sageforma©'. Presentación del libro y del curso de venta emocional ‘Vender desde el Corazón’ Buena receptividad y alineación del público hacia un único mensaje de optimismo: "Vender es un intercambio emocional que ha de ayudarnos a gestionar los temores de nuestros clientes". Más información del curso en Vender desde el corazón en slideshare.net

lunes, 3 de octubre de 2011

FE DE ERRATAS EN EL LIBRO!

En primer lugar, disculparme porque mi primera entrada sea una fe de erratas, pero ésta es imperdonable: en los agradecimientos del libro nombro a Eva Bach como amiga y colaboradora y autora del libro 'PRESENTACIONES EFICACES' ¡Lapsus! es EVA CANTAVELLA ¡lo siento Evas (me disculpo ante ambas)! De paso os adjunto enlace del blog de REUNIONES EFICACES de mucha utilidad para las reuniones de venta. http://www.reunioneseficaces.blogspot.com/

jueves, 29 de septiembre de 2011

Ya se puede comprar el libro VENDER DESDE EL CORAZÓN

Desde primeros de Octubre se podrá encontrar el libro en librerías especializadas y secciones de grandes librerías. Si deseas más información e incluso comprarlo por Internet, de momento puedes hacerlo en la web de la editorial http://www.profiteditorial.com/libros/profit-editorial/vender-desde-el-corazón

jueves, 28 de julio de 2011

Recursos multimedia del libro 'Vender desde el Corazón'

El siguiente material a que hace referencia el libro como material de apoyo, está localizado principalmente en YouTube, acceder a material de este tipo es fácil si buscas en Internet, aunque la calidad y actualidad no son siempre las deseables.
Página 52. Comunicación corporal: las manos; para ilustrarte gráficamente sobre este tema, te invito a que aveas el «clip»: «Las manos». También hay otra escena de una película 'Primary colours' sobre como dan la manos. 'Las manos'
Página 75. Mucho se ha escrito sobre el optimismo y su influencia en las ventas, entre todo ello hay que destacar «la ley de la atracción»; como muestra, en 'El secreto' podrás ver los diez primeros minutos de la película El secreto, que podrás seguir luego en YouTube.
Página 87. Para comprender mejor los conceptos de empatía y altruismo, te remito a Redes TV2 donde podrás acceder a un documental de Eduard Punset, de su programa Redes, titulado «Nuestro cerebro altruista».
Página 111. Puedes ver un clip de la serie 'Ignition Business Lab' respecto a las premisas de una visita comercial, que marcarán nuestras posibilidades con el cliente: Consejos para la visita comercial 
Página 133. Puedes ver otra película –también años ochenta pero no superada en su tema– al respecto en Internet: Cierre de Ventas (1)
Y la segunda parte en: Cierre de Ventas (2) 
Página 144: Para solventar quejas (y otros aspectos en la calidad del servicio y atención al Cliente) puedes ver un clip de la serie 'Service First': Quejas y Clientes enfadados
Página 147: Tanto si ya has leido como si no el libro de Spencer '¿Quién se llevó mi queso', te recomiendo veas la siguiente fábula: '¿Quién movió mi queso?'
Página 150: Para entender como a través de los movimientos podemos saber si le caemos bien o mal a alguien, puedes ver este clip extraído del documental 'La mente humana' de Documanía (que puedes buscar y ver entero en Internet): 'Acompasamiento'

lunes, 25 de julio de 2011

Actividades libro: documentos en PDF

Página 24: Para identificar y concretar los valores por los que te vas a mover en tu faceta de vendedor «desde el corazón», te propongo que realices la siguiente actividad: Mis valores
Página 33:  Para ayudarte a reconocer tus áreas de mejora en las competencias clave de un vendedor «desde el corazón», te propongo que realices la siguiente actividad de auto-diagnóstico y mejora: «El Terceto Mágico». El terceto mágico
Página 38: Dada la importancia de este concepto de empatía para nuestro propósito de dominar la venta desde el corazón, te invito a que realices la siguiente actividad: Test de empatía
Página 45: Particularmente, y al igual que muchos otros profesionales con los que he colaborado, doy mucha importancia a la comunicación bidireccional o feedback. Para profundizar en este tema, te invito a que leas el documento «La ventana de Johari», donde verás las oportunidades de mejora que tenemos por el buen uso del feedback en su petición y entrega.La ventana de Johari
Página 58: Para reforzar esta competencia de la comunicación interpersonal y poder llegar al corazón de nuestros clientes, veamos si nosotros practicamos la escucha activa realizando la siguiente actividad:Test de Escucha Activa
Página 67: Y para finalizar con esta competencia de la comunicación interpersonal, veamos si nosotros practicamos la asertividad realizando la siguiente actividad : Conductas... ¿asertivas?
Página 76: Y aquí tienes otra actividad de auto-diagnóstico para reforzar nuestra posición comercial: Test de autoestima
Página 130: Para ejercitar algunas de éstas y otras técnicas de cierre te propongo
que realices –mejor en compañía de algún colega o amigo que se preste a darte «réplica»– la siguiente actividad: Técnicas de Cierre
Página 135: Aquí podemos leer un artículo de interés sobre la satisfacción del Cliente y como medirla eficazmente: Metodología medición Satisfacción Cliente
Página 138: Complementario a la lectura anterior, podemos ver un informe Tatum©: Informe Tatum
Página 153: Para reconocer el sistema representacional dominante, a continuación tienes un test muy interesante para ayudarte a reconocer en otros o en tí mismo cuál es el canal dominante: Test de representación dominante
Página 157: Tal vez todo esto de 'reenfocar' los defectos del otro te resulte algo confuso o pueda parecerte extremadamente generoso por tu parte, pero para que veas la utilidad de este «reencuadre» te propongo realices la siguiente actividad de PNL: Redefinir el marco